Copec: Fortaleciendo la operación de Red Pronto y Punto Copec
Acompañamos a Copec en la implementación y despliegue de soluciones tecnológicas en más de 400 tiendas de conveniencia Pronto y Punto a lo largo de Chile, mejorando la operación, aumentando las ventas y manteniendo siempre la "primera en servicio".
Escalar la tecnología para mejorar la operación en todo Chile
Con más de 400 tiendas de conveniencia Pronto y Punto, Copec debía asegurar el despliegue e implementación rápida, eficiente y exitosa de soluciones tecnológicas.
El desafío: ejecutar proyectos a gran escala con alta complejidad operacional, asegurando conectividad, adopción de usuarios y resultados medibles que impactaran en la experiencia de clientes y en el negocio.
-
Despliegue masivo
Implementar soluciones tecnológicas en más de 400 tiendas a lo largo de Chile.
-
Complejidad operacional
Asegurar conectividad, instalación de equipos y adopción del personal en cada tienda.
-
Coordinación multi-nivel
Alinear objetivos entre equipos estratégicos y operativos en toda la organización.
-
Enfoque en resultados
Mejorar la experiencia del cliente, aumentar ventas y mantener el lema "primera en servicio".
Metodología, gestión y ejecución de punta a punta
Diseñamos y co-creamos una metodología práctica y transferible, con un equipo multidisciplinario que acompañó a Copec desde el diseño hasta la adopción final en toda su red de tiendas.
Diseño y co-creación
Metodología alineada al negocio y necesidades de la organización.
Gestión de proyectos
Gestores especializados para planificar, coordinar y comunicar efectivamente.
Ejecución y despliegue
Instalación, configuración, conectividad y capacitación en toda la red.
Aseguramiento y control
Seguimiento continuo para garantizar la calidad y el cumplimiento.
Adopción y soporte
Acompañamiento al usuario para asegurar el uso y aprovechamiento de las soluciones.
"Tinet busca el fin último del proyecto, va en línea con el negocio, propone y acciona, son movilizadores y logran la conexión entre distintas partes de la compañía."
Francisco Valdivia
Jefe de Negocios de Conveniencia — COPEC
Resultados que impulsan la excelencia operacional
El despliegue tecnológico en la red Copec generó resultados concretos en cobertura, cumplimiento y eficiencia operativa, impactando directamente la experiencia de clientes y el crecimiento del negocio.
Operación más ágil en todas las tiendas, equipos capacitados y mayor satisfacción de clientes gracias a mejores procesos y tecnología.
- Más de 300 tiendas a lo largo de Chile operando con sistema Mr Comanda en 2,5 años, con implementación exitosa en toda la red.
- 100% de tiendas Pronto operando con plataforma Scluba, con integración digital en toda la red.
- 98% de cumplimiento de las metas trazadas por Copec, con resultados consistentes y medibles en cada proyecto.
- Aumento de ventas y mayor eficiencia operacional en toda la red, con mejora continua en la experiencia del cliente y en el negocio.
- Equipos capacitados y comprometidos con el uso de las soluciones, con reducción de tiempos de implementación y resolución de incidencias.
